Visitor Frequently Asked Questions and Short Answers
Museum and Tickets
What are the visiting times?
It is our pleasure to welcome
you all Week days:
From Sunday to Thursday
From 8:00 am to 10:30 pm
And on Friday
from 1:00 pm to 10:30 pm
And on Saturday
from 4:30 pm to 11:30 pm
Are children allowed in?
Yes, when accompanied by their parent/guardian.
Is there a fee to visit the museum?
There are two categories of tickets:
• A ticket with a private explainer. (37 S.R)
• A ticket with a private explainer + a short movie show (27 S.R)
How long does the tour take?
It will take from 25 – 30 minutes.
What kind of products on sales?
More than 200 books and an encyclopedia that includes everything related to the biography of the Prophet, peace be upon him, in addition to some luxurious antiques and various collectibles that touch the spirit of the museum.
هل يوجد كتيبات للمتحف؟
نعم يوجد نسخ ورقية ونسخ إلكترونية قريبًا.
Which authority does govern the museum?
The museum is under the supervision of the Muslim World League.
Is it possible to touch the screens?
It is not possible to touch the screens for your safety, and a special application is being worked on through which the visitor can roam and browse the content interactively and in several languages.
Do you have other museums?
No, this is the main museum and will be followed by many branches inside and outside the Kingdom of Saudi Arabia.
Will there be other museums in Medina under the supervision of the Muslim World League?
Yes, by God’s will, there will be a complete civilized city in Madinah, which is the “Civilized City of Peace” that includes more than 7 exhibitions, international civilizational museums and various other facilities.
Are there discounts for groups?
Yes, there is special discounts available for the number of tickets exceeds 25.
Online Store
كيف بإمكاني الطلب من المتجر؟
بخطوات بسيطة إتبع التالي:
يمكنك العثور على المنتجات التي تريد شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض الموقع.
قم بإضافة المنتج الذي ترغب به إلى سلتك باستخدام زر “إضافة إلى السلة”، بإمكانك تكرار هذه العملية لأكثر من منتج.
اضغط على أيقونة السلة من أعلى يسار الشاشة، بإمكانك استعراض المنتجات وإضافة أو حذف المنتجات ثم اضغط على الزر “إتمام الطلب”.
في صفحة إنهاء الطلب أدخل عنوان التوصيل واختر طريقة الدفع و بيانات البطاقة ثم اضغط على الزر “اكمال الدفع”.
ستصلك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية على هاتفك.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في أي وقت، يمكنك التواصل معنا على :
واتس آب: 966920008397+
أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
ما وسائل الدفع المتاحة في المتجر؟
نقبل وسائل الدفع التالية:
بطاقات مدى
بطاقات فيزا
بطاقات ماستر كارد
عن طريق Apple Pay
*لا توجد لدينا خدمة الدفع عند الاستلام
ما المدة المستغرقة لاستلام الطلب؟
سيتم حساب مدة توصيل الطلب عند تحديد الدولة والمدينة من صفحة بيانات العميل، ستظهر لك المدة المتوقعة للتوصيل.
هل بالإمكان إلغاء الطلب؟
بعد صدور رسالة تأكيد الطلب وتسليم المنتجات لشركة الشحن لن تكون هناك إمكانية لإلغاء الطلب.
كيف يمكنني إرسال المنتج كهدية؟
في صفحة إنهاء الطلب سجل عنوان الشخص المراد التوصيل له وبعد ذلك تفعيل “إستلام الطلب عبر شخص آخر؟” وكتابة تفاصيل الشخص المهدى إليه (الإسم ورقم الجوال).
هل أسعار المنتجات شاملة ضريبة القيمة المضافة؟
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% في المملكة العربية السعودية. في حال الشحن الدولي قد يتم إحتساب ضريبة أو رسوم إضافية على حسب كل دولة.
الدولة المراد اختيارها للشحن غير موجودة أو لا تقبل الشحن؟
في حال عدم وجود الدولة المراد الشحن لها في قائمة الدول أو في حال ظهور خطأ عند اختيار دولة معينة نرجو مراسلتنا على:
وآتس آب: 00966506040108
أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
ما معلومات التواصل؟
يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
وآتس آب: 966920008397+
عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
من خلال مراسلتنا عبر صفحة اتصل بنا